- Dove si trovano le impostazioni del modulo
- La modalità di prova è attiva
- La casella di ricerca del tuo tema non viene rilevata
- Un altro motore di ricerca o script del negozio risponde prima del Finder
- La casella di ricerca compare dopo il caricamento della pagina
- Un modulo o plugin di cache o di ottimizzazione interferisce
- Il Finder si apre dietro altri elementi
- Il tuo abbonamento è bloccato
- Hai cambiato il dominio del tuo negozio
- Il Finder non si apre in una delle lingue del tuo negozio
- Il Finder continua a non aprirsi?
Se cliccando sulla casella di ricerca del tuo negozio il Finder non si apre e compare invece la ricerca abituale del negozio, oppure non succede nulla, controlla nell’ordine queste possibili cause.
Dove si trovano le impostazioni del modulo #
Diverse soluzioni di questo articolo si applicano dalle impostazioni del modulo Finder:
- PrestaShop: nel pannello di amministrazione, vai su Moduli → Gestione Moduli, cerca Sellboost Finder e clicca su Configura. Le opzioni si trovano nella scheda Impostazioni.
- WooCommerce: nel pannello di amministrazione di WordPress, vai su Strumenti → Sellboost Finder, scheda Impostazioni.
Dopo aver modificato qualsiasi opzione, ricordati di cliccare su Salva.
La modalità di prova è attiva #
Con la Modalità di prova attiva, il Finder viene mostrato solo quando accedi con l’anteprima (pulsante Apri l’anteprima; i tuoi clienti non lo vedono. Se hai finito di provare il Finder, disattiva questa opzione e salva.
La casella di ricerca del tuo tema non viene rilevata #
Il Finder si apre automaticamente con le caselle di ricerca più comuni, ma alcuni temi usano un proprio campo di ricerca, un’icona a forma di lente o una ricerca diversa nella versione mobile, e il Finder non li riconosce.
Soluzione: indica quali elementi devono aprire il Finder con l’opzione Carica Finder con selettori CSS personalizzati (in WordPress, Selettori CSS personalizzati per caricare Finder). Non servono conoscenze tecniche: con il pulsante Apri finestra di configurazione dei selettori puoi selezionarli direttamente sul tuo negozio. Trovi la procedura passo passo in Impostazioni del modulo PrestaShop.
Un altro motore di ricerca o script del negozio risponde prima del Finder #
Se hai installato un altro modulo di ricerca, o il tuo tema ha una propria ricerca a comparsa, potrebbe aprirsi quella al posto del Finder.
Soluzione: attiva l’opzione Forza la compatibilità con altri motori di ricerca. Il Finder gestirà il clic sulla casella di ricerca prima degli altri script della pagina. Se hai un altro modulo di ricerca che non usi più, ti consigliamo di disattivarlo.
La casella di ricerca compare dopo il caricamento della pagina #
Alcuni temi costruiscono l’intestazione o il menu mobile quando la pagina è già stata caricata, e il Finder non riesce a trovare la casella di ricerca.
Soluzione: attiva Carica Finder quando la pagina è caricata, in modo che il Finder attenda il caricamento completo della pagina prima di prepararsi.
Un modulo o plugin di cache o di ottimizzazione interferisce #
I moduli e i plugin che ottimizzano il negozio (cache, minificazione, combinazione dei file JavaScript o caricamento differito degli script) possono impedire il caricamento del Finder, oppure continuare a mostrare una versione vecchia della pagina con impostazioni già modificate.
Soluzione:
- Svuota la cache del tuo negozio e di qualsiasi modulo o plugin di cache dopo aver modificato le impostazioni del Finder.
- Se il problema persiste, escludi i file del Finder dalle opzioni di ottimizzazione JavaScript di quel modulo o plugin.
Il Finder si apre dietro altri elementi #
Se cliccando noti che la pagina cambia ma non vedi il Finder, potrebbe aprirsi dietro l’intestazione o un altro elemento del tuo tema.
Soluzione: controlla l’opzione Z-index e lascia il valore predefinito, che posiziona il Finder sopra tutti gli altri elementi. Modificalo solo se hai conflitti con altri popup o moduli.
Il tuo abbonamento è bloccato #
Il Finder smette di essere mostrato nel tuo negozio se c’è un problema con il pagamento del tuo abbonamento o se è stato raggiunto il numero massimo di richieste di ricerca del tuo piano. In questo caso, accedendo a Sellboost vedrai un avviso nel tuo pannello.
Soluzione: controlla i tuoi dati di pagamento da Gestire l’abbonamento, oppure passa a un piano superiore se hai raggiunto il limite di richieste. Il Finder tornerà a essere mostrato nel tuo negozio non appena il problema sarà risolto.
Tieni presente che l’anteprima del pannello di Sellboost continua a funzionare anche se l’abbonamento è bloccato, quindi non serve per verificare questo caso.
Hai cambiato il dominio del tuo negozio #
Se hai cambiato il dominio del tuo negozio o il suo indirizzo (ad esempio, da http a https, o con o senza www), il Finder smetterà di caricarsi finché l’indirizzo registrato in Sellboost non coinciderà con quello nuovo. Contattaci per aggiornarlo.
Il Finder non si apre in una delle lingue del tuo negozio #
Se il Finder funziona in una lingua del tuo negozio ma non in un’altra, è possibile che quella lingua non sia compatibile con il Finder. Succede in casi molto specifici, come alcune lingue con alfabeti non latini. Contattaci e lo verificheremo.
Il Finder continua a non aprirsi? #
Se dopo aver controllato questi punti il Finder continua a non aprirsi, contattaci indicando l’indirizzo del tuo negozio e, se possibile, le informazioni che compaiono nella scheda Debug del modulo.
