Se, cercando nel tuo negozio, i prodotti compaiono nel Finder con un prezzo diverso da quello della scheda prodotto o del carrello (un importo diverso, uno sconto che manca o che non dovrebbe esserci, prezzi con o senza IVA, ecc.), qui ti spieghiamo perché può succedere e come risolverlo.
Come ottiene il Finder i prezzi? #
Per mostrare i risultati il più rapidamente possibile, il Finder non chiede il prezzo al tuo negozio a ogni ricerca. Sellboost sincronizza il catalogo del tuo negozio due volte al giorno e calcola il prezzo di ogni prodotto a partire dalle informazioni gestite dalla tua piattaforma:
- prezzo base
- prezzi specifici e regole del catalogo
- imposte
- gruppo di clienti, paese e valuta del visitatore
Nella maggior parte dei negozi questo basta perché i prezzi coincidano. Ci sono però due situazioni in cui possono essere diversi.
Causa 1: hai modificato il prezzo di recente #
Poiché il catalogo viene sincronizzato due volte al giorno, una modifica di prezzo che hai appena fatto, o una promozione appena iniziata o terminata, può impiegare qualche ora per essere visibile nel Finder. In questo caso non devi attivare nulla: il prezzo si correggerà da solo alla sincronizzazione successiva.
Se le promozioni o i cambi di prezzo del tuo negozio sono molto frequenti e hai bisogno che il Finder li mostri immediatamente, puoi attivare la modalità di compatibilità con i moduli di prezzo che ti spieghiamo di seguito.
Causa 2: hai un modulo o un plugin che gestisce i prezzi #
Alcuni moduli di prezzi, sconti, listini B2B o prezzi per cliente calcolano il prezzo per conto proprio, senza usare il sistema di prezzi nativo di PrestaShop o WooCommerce. Il Finder non conosce questa logica, quindi mostra il prezzo senza le modifiche applicate dal modulo.
Soluzione: attiva la modalità di compatibilità con i moduli di prezzo. Con questa opzione, il Finder richiede i prezzi direttamente al tuo negozio a ogni ricerca e mostra esattamente lo stesso prezzo che vedrà il cliente.
Considera che questo genererà traffico aggiuntivo verso il server del tuo negozio per ottenere i prezzi, tra 1 e 2 richieste per ogni pagina di prodotti. Tuttavia, le richieste vengono memorizzate nella cache per ridurre il più possibile il carico.
PrestaShop: nel pannello di amministrazione di PrestaShop, vai su Moduli → Gestione Moduli, cerca Sellboost Finder e clicca su Configura. Nella scheda Impostazioni, imposta Modalità di compatibilità con moduli di prezzo su Attivato e clicca su Salva. Trovi maggiori informazioni su questa e altre impostazioni in Impostazioni del modulo PrestaShop.
WooCommerce: nel pannello di amministrazione di WordPress, vai su Strumenti → Sellboost Finder e apri la scheda Impostazioni. In Modalità di compatibilità con i moduli dei prezzi, seleziona la casella Abilitato e clicca su Salva.
Tieni presente che, con questa modalità attiva, il filtro del prezzo non viene mostrato nel Finder, perché il suo intervallo viene calcolato con i prezzi sincronizzati e non con quelli del tuo negozio.
I prezzi continuano a non coincidere? #
Se dopo aver attivato la modalità di compatibilità i prezzi continuano a non coincidere, contattaci indicando:
- uno o più prodotti interessati
- il prezzo che vedi nel Finder e quello che vedi nel negozio
- se avevi effettuato l’accesso con un gruppo di clienti specifico
