Statistiche

Nella sezione Statistiche del Finder puoi vedere come i clienti del tuo negozio utilizzano il motore di ricerca: cosa cercano, cosa trovano, su quali prodotti cliccano e quante di queste ricerche si trasformano in carrelli e ordini. Tutti i dati mostrati provengono esclusivamente dal Finder: non provengono da Google Analytics né da altri strumenti di analisi del tuo negozio.

La sezione è suddivisa in tre schede: Riepilogo, Ricerche e clic e Prodotti. Inoltre, nella Dashboard del Finder trovi un riepilogo degli ultimi 30 giorni con l’imbuto di conversione e la redditività del servizio.

Da dove provengono i dati? #

Il Finder registra automaticamente l’attività dei clienti all’interno del motore di ricerca:

• Ricerche: ogni volta che un cliente scrive nel motore di ricerca e vengono mostrati dei risultati.
• Clic: ogni volta che un cliente clicca su un prodotto nei risultati. Se il prodotto viene aggiunto al carrello direttamente dal Finder, conta anche come clic.
• Carrelli e ordini: il modulo Sellboost installato nel tuo negozio rileva quando viene aggiunto al carrello un prodotto su cui il cliente ha cliccato dal Finder e, successivamente, se quel carrello si trasforma in un ordine. Queste informazioni vengono sincronizzate periodicamente con Sellboost.

Affinché i dati riflettano solo l’attività reale dei tuoi clienti, non vengono registrate le ricerche effettuate dal pannello di Sellboost (ad esempio dall’anteprima), quelle effettuate con la modalità di test attiva o con la sessione di amministratore aperta nel negozio, né quelle provenienti dagli IP escluse dalle statistiche che puoi configurare nella sezione sicurezza del tuo negozio.

Le statistiche vengono ricalcolate ogni ora, quindi i dati della giornata in corso sono parziali. I carrelli e gli ordini possono impiegare qualche ora in più per comparire, poiché dipendono dalla sincronizzazione dei dati con il tuo negozio.

Filtri #

In alto puoi scegliere l’Intervallo di date da analizzare (per impostazione predefinita, gli ultimi 30 giorni), la Lingua delle ricerche e il periodo con cui vuoi fare il confronto in Confronta con: il periodo precedente (lo stesso numero di giorni immediatamente prima) o lo stesso periodo dell’anno precedente. Se hai più negozi, puoi anche filtrare per negozio.

Nelle schede Ricerche e clic e Prodotti compare inoltre un selettore di limite (Limite dei termini ricercati o Limite di prodotti cliccati) che indica quanti termini o prodotti vengono analizzati in dettaglio. Il resto viene raggruppato in una riga di totali.

Riepilogo #

La scheda Riepilogo mostra gli indicatori principali del periodo selezionato. Accanto a ogni valore compare la variazione rispetto al periodo di confronto, e il pulsante (i) di ogni riquadro spiega brevemente il dato.

• Sessioni: numero di clienti che hanno utilizzato il motore di ricerca. Una sessione inizia quando un cliente usa il Finder e si chiude dopo un’ora di inattività; se il cliente torna a cercare più tardi, viene conteggiata come una nuova sessione. Le sessioni ci permettono di raggruppare tutte le ricerche di uno stesso cliente.
• Ricerche: totale delle ricerche effettuate nel Finder. Mentre il cliente scrive, il Finder scarta le ricerche intermedie: se qualcuno scrive «scarp», «scarpe» e «scarpe rosse», viene conteggiata solo «scarpe rosse». Lo stesso accade quando si cambia pagina o si applicano filtri a una stessa ricerca.
• Clic: totale dei clic sui prodotti nei risultati di ricerca.
• Tasso di clic: clic divisi per ricerche. Può superare il 100% se i clienti cliccano su più prodotti di una stessa ricerca.
• Carrelli: carrelli del negozio che contengono almeno un prodotto su cui il cliente ha cliccato dal Finder.
• Ordini: ordini effettuati a partire da quei carrelli.
• Vendite: importo di quegli ordini. Viene considerato il totale dell’ordine (comprese tasse e spese di spedizione), non solo quello dei prodotti su cui si è cliccato dal Finder. Vengono conteggiati solo gli ordini effettuati nella valuta predefinita del negozio.
• Tasso di conversione: ordini divisi per sessioni, cioè la percentuale di clienti che usano il motore di ricerca e finiscono per acquistare.

Il monitoraggio di carrelli, ordini e vendite è disponibile per i negozi Prestashop e WooCommerce con il modulo Finder aggiornato.

Evoluzione nel tempo #

Sotto gli indicatori, questo grafico mostra l’andamento di ricerche, clic, carrelli, ordini e tasso di clic nel periodo. Puoi raggruppare i dati per giorno, settimana, mese o anno, e mostrare o nascondere ogni metrica cliccando sul suo nome nella legenda. Puoi anche selezionare un’area del grafico per ingrandirla e tornare alla vista completa con Reimpostare lo zoom.

Ricerche e clic #

In questa scheda puoi vedere cosa cercano i tuoi clienti e come rispondono ai risultati. Vengono mostrati quattro elenchi con i primi cinque termini di ciascuno:

• Termini più ricercati: i termini più cercati che hanno mostrato risultati.
• Nessun risultato: ricerche per le quali il Finder non ha mostrato alcun prodotto.
• Ricerche più cliccate: le ricerche i cui risultati hanno ricevuto più clic.
• Ricerche senza click: ricerche che hanno mostrato risultati ma in cui il cliente non ha cliccato su nessun prodotto.

Gli elenchi Nessun risultato e Ricerche senza click sono i più utili per migliorare il motore di ricerca: di solito indicano prodotti che non vendi, termini che i tuoi clienti scrivono in modo diverso o risultati poco pertinenti. Puoi migliorarli aggiungendo Sinonimi o regole in Personalizza i risultati.

Cliccando su un termine vedrai i risultati che il Finder mostra per quella ricerca.

Dettagli degli approfondimenti #

Con il pulsante Visualizza tutto di ogni elenco accedi alla tabella completa, dove puoi cercare un termine specifico, ordinare per qualsiasi colonna e passare da un elenco all’altro. Per ogni termine vengono mostrati:

• Ricerche: numero di volte in cui è stato cercato.
• Clic: clic sui risultati di quel termine. Cliccando sul numero vedrai su quali prodotti si è cliccato.
• Tasso di clic: clic divisi per ricerche.
• # Media dei risultati: numero medio di prodotti mostrati nella pagina dei risultati di quella ricerca.

I termini che restano fuori dal limite selezionato vengono raggruppati in fondo alla tabella in Altre ricerche, con i relativi totali. Se vuoi analizzare più termini, aumenta il Limite dei termini ricercati.

Prodotti #

Questa scheda mostra quali prodotti generano più interesse attraverso il Finder:

• Prodotti più cliccati: i prodotti che hanno ricevuto più clic nei risultati di ricerca.
• Prodotti più aggiunti al carrello: i prodotti aggiunti più spesso al carrello dopo una ricerca.
• Prodotti più acquistati: i prodotti acquistati più spesso dopo una ricerca.

Cliccando sul nome di un prodotto si apre la sua pagina nel tuo negozio. Con Visualizza tutto accedi alla tabella completa con il totale di clic, carrelli e ordini di ogni prodotto, e puoi espandere ogni riga per vedere con quali termini di ricerca i clienti ci sono arrivati.

Imbuto di conversione #

Nella Dashboard del Finder, il blocco Statistiche mostra l’imbuto di conversione degli ultimi 30 giorni. L’imbuto ripercorre le fasi attraversate da un cliente che usa il motore di ricerca: Ricerche → Clic → Carrelli → Ordini.

La percentuale di ogni fase viene calcolata rispetto alla fase immediatamente precedente:

• Clic: clic divisi per ricerche (il tasso di clic).
• Carrelli: carrelli divisi per clic.
• Ordini: ordini divisi per carrelli.

Per questo una percentuale può superare il 100%, ad esempio quando una sola ricerca genera più clic. Nella parte inferiore vengono mostrati le sessioni, le vendite e il tasso di conversione del periodo. Con il link Visualizza approfondimenti accedi alla sezione completa.

Redditività #

Accanto all’imbuto, il blocco Redditività mette in relazione il costo del tuo abbonamento al Finder con le vendite che ha generato negli ultimi 30 giorni:

• Rapporto costi/vendite: percentuale che il prezzo del piano rappresenta rispetto alle vendite generate dal Finder.
• Ritorno sull’investimento (ROI): quanto si guadagna rispetto a quanto investito, cioè (vendite − costo) / costo.
• Ritorno sull’investimento pubblicitario (ROAS): vendite generate per ogni euro investito nel Finder.

Se non hai ancora un piano a pagamento, i calcoli si basano sul piano suggerito in base alla cronologia delle tue richieste. Se nel periodo non ci sono ordini sufficienti, il calcolo della redditività non viene mostrato.

Perché i miei dati non coincidono con quelli di altri strumenti? #

È normale che i dati del Finder non coincidano esattamente con quelli di altre fonti:

• Richieste dell’abbonamento: il numero di ricerche non coincide con le richieste mostrate nella Dashboard dell’abbonamento. Le richieste includono qualsiasi chiamata al motore di ricerca (ricerche intermedie durante la digitazione, suggerimenti, filtri, paginazione…), mentre nelle statistiche vengono conteggiate solo le ricerche rilevanti.
• Google Analytics: Google Analytics misura le visite e le conversioni di tutto il sito, con le proprie regole di sessione e di attribuzione. Il Finder misura solo l’attività all’interno del motore di ricerca e i carrelli e gli ordini che contengono prodotti su cui si è cliccato dal Finder.
• Vendite del negozio: le vendite del Finder corrispondono solo agli ordini attribuiti al motore di ricerca, anche se di ciascuno viene conteggiato l’importo totale. Gli ordini in una valuta diversa da quella predefinita del negozio non vengono conteggiati.
• Dispositivi e cookie: il monitoraggio avviene nel browser del cliente. Se il cliente blocca i cookie, cambia dispositivo o impiega più di un’ora tra il clic e l’aggiunta al carrello, quel carrello non viene attribuito al Finder.